Обращения граждан

Работа с обращениями граждан юридических лиц в учреждении здравоохранения «10-я городская детская клиническая поликлиника» ведется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон), Директивы Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 №2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения», постановления Совета Министров Республики Беларусь от 12.11.2025 № 635 «О вопросах, связанных с рассмотрением обращений граждан и юридических лиц», с целью качественного рассмотрения обращений граждан и юридических лиц, а также своевременного принятия организационных мер.

СПОСОБЫ ПОДАЧИ ОБРАЩЕНИЯ

Обращения подаются заявителями на белорусском или русском языке в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме.

• Письменные обращения могут быть поданы нарочным (курьером), направлены по почте, оставлены в ходе личного приема, а также путем внесения замечания и (или) предложения в Книгу замечаний и предложений учреждения;
• Устные обращения излагаются в ходе личного приема;
• Электронная форма подачи обращения осуществляется через государственную единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (https://обращение.бел).

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

На обращения, направленные на адрес электронной почты поликлиники, не распространяется действие Закона, а значит рассмотрению они не подлежат.

Поступающие в организацию обращения заявителей, в том числе принятые на личном приеме, регистрируются в день их поступления.

Обращения заявителей, поступившие в организацию в нерабочий день (нерабочее время), регистрируются не позднее чем в первый следующий за ним рабочий день.

Ответы на обращения, а также письменные уведомления, направляются в сроки, установленные статьями 10, 15, 17 Закона.